Lotta Faxén träffar spelbolag i London

För 15 år sedan gick man till en spelbutik för att spela på sitt favoritlag i en avgörande match. I takt med Internets intåg är sannolikheten stor att dessa spel görs på en dator eller mobiltelefon istället. I Europa beräknas spel på Internet öka med 8-10 % per år de kommande åren.  

På Stockholmsbörsen finns det en handfull bolag noterade som verkar inom spel på Internet och i några av dem har flera av Lannebos fonder investerat i. Dessa är Unibet, Betsson, Kambi och Net Entertainment.

I Storbritannien är spelbranschen stor och flera bolag, även bland de svenska bolagen, har kontor där. William Hill som är ett av Storbritanniens största spelbolag har dock fortfarande sin största verksamhet via spelbutiker, vilket är motsatsen till de svenska bolagen.

Johan Ståhl och jag åkte därför till London för att träffa Unibet och Kambi som är noterade på Stockholmsbörsen, men även några av deras konkurrenter.

De bolag vi besökte var, förutom Kambi, speloperatörer. En speloperatör är ett bolag som erbjuder kunder spel via Internet. Det kan vara allt från traditionella spel där man spelar på utkomsten till en match eller till mer kortsiktiga spel där man spelar på vem som får slå nästa straff. Spelbolagen erbjuder spel på i princip alla sporter men den mer populära sporten är fotboll och så främst spel på de olika europeiska ligorna.

För utom sportspel erbjuder de även casinospel, till exempel enarmade banditer. De bolag vi besökte berättade att det segment som växer snabbast för tillfället är live-casino, dvs spel i realtid med en dealer i Black Jack eller roulette.

Under mötet med Unibet fick vi, förutom en presentation av VD Henrik Tjärnström, en presentation av delar av bolagets marknadsföringschefer. Det var väldigt intressant att höra hur de arbetar för att öka antalet aktiva kunder. Arbetet med att hitta nya sätt att marknadsföra sig på pågår ständigt och man märker hur viktigt det är att hitta nya sätt att sticka ut i den hårda konkurrensen. I Sverige är till exempel Unibet så känt redan att det inte är till stor nytta att annonsera mer via TV. Istället är digital marknadsföring och sociala medier av större vikt. Så är inte fallet på en marknad där Unibet är mindre känt, som i till exempel Belgien. Något som jag imponerades av under mötet var Unibets förmåga att ha en effektiv kundtjänst. På Malta arbetar 150 personer dygnet runt med att ta hand som samtliga kundfrågor och det på 7 olika språk. Jag konstaterade att man lägger stor vikt vid kundnöjdhet och kunden är ständigt i fokus för Unibet.

Kambi är enkelt uttryckt en leverantör av odds. Istället för att som speloperatör själv ha en avdelning med personer som sätter odds på olika matcher kan man anlita Kambi för att utföra denna tjänst. Fördelen med att låta Kambi sköta detta är att spelbolaget får en lägre kostnadsbas då detta är relativt personalintensivt. VD Kristian Nyhlén berättade att Kambi har 220 så kallade traders anställda. Vad är då en trader? Jo, en traders jobb är att bevaka och sätta odds på olika matcher. Detta görs även i realtid i och med att spelarna även kan spela på olika händelser under matchens gång. När Zlatan fick den omdiskuterade utvisningen när PSG mötte Chelsea i Champions League stoppades alla spelmöjligheter på matchen för att tradern skulle justera oddsen. Under vårt möte med bland annat Kambis VD och operative chef fick jag intrycket av att allt arbete bygger på, förutom en traders skicklighet att sätta odds, även på komplexa IT-strukturer. IT-systemen är inte bara byggda för att kunna sätta odds och sprida dessa utan det finns även system för att upptäcka onormalt spelande. Om en spelare lägger sina spel i onormala mönster får tradern en notering om att bevaka spelaren extra noga. Detta för att upprätthålla ansvarsfullt spelande och minimera risken för bedrägeri.

Vårt besök hos Kambi var en onsdag förmiddag och då var det relativt öde i lokalerna. Anledningen till detta är att arbetet på Kambi sker när det är matchdags. Om vi hade varit där en lördag eftermiddag hade det varit betydligt mer välfyllt då fotboll och galopp är de sporter som flest traders jobbar med och helger är högtidsstund för detta. Under vårt besök sattes det mest odds på tennis och faktiskt en U19-match i ett derby i Azerbadjan. Ja, du hör, man kan spela på det mesta.

Jag tycker att det är viktigt att träffa bolag som jag är investerad i men även att träffa konkurrenter för att få en samlad bild om hur marknaden utvecklas. Under resan hade jag även möten med några brittiska bolag. Ett par slutsatser jag kunde dra efter dessa möten är att inget spelbolag är det andra likt. De finns på olika geografier, även om de möts på vissa marknader, de har olika strategier för hur de hanterar sportsboken och de har olika strategier för i vilka länder de vill bedriva verksamhet i. Flera av bolagen hade Net Entertainment som leverantör av casinospel och alla var nöjda med de spel som de kan leverera.

Efter dessa dagar kan jag konstatera att de svenska spelbolagen står sig väl i den hårda konkurrensen.